Головна сторінка

 Оголошення, анонси культурного життя

 Оголошення про скликання сесій міської ради, засідань виконкому

 Місто

 Місцеве самоврядування

 Виконавчі органи Шосткинської міської ради

 Вибори

 Звіти

 Гаряча лінія

 Онлайн - голосування та опитування

 Поточні творчі конкурси

 Взаємодія з громадськістю

 Виконавчі органи державної влади

 Документи

 Публічні закупівлі

 Комунальна власність

 Послуги

 Статистика

 Споживач

 Економіка

 Інвестиції

 Регуляторна діяльність

 Доступ до публічної інформації

 Звернення громадян

 Запобігання та протидія корупції

 Фінансові ресурси та їх направлення

 Управління з питань НС інформує

 Медіа

 Військова служба за контрактом



 
УРЯДОВА ГАРЯЧА ЛІНІЯ
 
 
 
КАЛЕНДАР СВЯТ НА  2018

РІК ДЛЯ УКРАЇНИ

 

  

МІСЬКІ АВТОБУСНІ

МАРШРУТИ

 

 

 

 

 ТЕЛЕФОННИЙ

ДОВІДНИК

      

 

 

  

 

 

 

 

 

Довідка про стан роботи зі зверненнями громадян у виконкомі за 2011 рік

ІНФОРМАЦІЯ

про підсумки роботи із  зверненнями громадян у виконкомі, на підприємствах, в установах, організаціях міста  за 2011 рік

 

 

Робота по розгляду звернень громадян, організація особистого прийому громадян у міськвиконкомі здійснюється відповідно до вимог Закону України «Про звернення громадян», Указу Президента України від 13.08.2002 №700 «Про додаткові заходи щодо забезпечення реалізації громадянами конституційного права на звернення»,   Указу Президента України від 07.02.2008 №109 «Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації  та гарантування  конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування»,  

         У виконкомі міської ради створені необхідні умови для реалізації конституційних прав громадян на письмові звернення або під час особистого прийому.

         Спеціалістом загального відділу постійно ведеться прийом письмових звернень від населення. Забезпечується  реєстрація письмових звернень, карток особистого прийому громадян , доведення їх до виконавців, контроль за якістю та термінами надання відповідей.

         При визначенні пріоритетних напрямків роботи виконкому враховуються запити та пропозиції громадян.

         В 2011 році до виконкому міської ради надійшло 3587 звернень (4763- 2010 рік). З них:

         письмових  - 2275 (3309-2010 р.)

          на особистий прийом до міського голови -  1212 (1361-2010 р.)

          на особистий прийом до заступників міського голови – 144 (93 - 2010 р)

         Від найменш соціально захищених верств населення надійшло 1213 звернень, що становить 34% від загальної кількості.

З них 30%  становлять пенсіонери,   інваліди загального захворювання – 62, багато дітні матері - 8, учасники ліквідації наслідків ЧК - 24, інваліди війни -4, учасники війни – 3, учасники бойових дій - 9

          Вдвічі, в порівнянні з минулим роком, зменшилась кількість колективних звернень – 113, повторних та неодноразових звернень - 22

Найбільш актуальним є питання соціального захисту населення – 812, або 28% від загальної кількості (з них письмові – 671, 141-особистий прийом). В порівнянні з 2010 роком їх кількість зменшилась майже вдвічі (1453-2010 р.). З них:

 питання надання матеріальної допомоги на лікування, поховання та на непередбачувані ситуації -  700 (письмових-637, особистий прийом - 64), або 94%

- призначення субсидії на відшкодування житлово-комунальних послуг -84

призначення соціальних виплат та пенсій - 28

         За 2011 рік виплачено матеріальної допомоги на лікування 67 тис.910 грн., на поховання 19 тис.200 грн., на непередбачувані ситуації (стихійне лихо) - 4 тис.грн.  З нагоди 25-ти річчя Чорнобильської катастрофи надана матеріальна допомога учасникам ліквідації аварії на ЧАЕС на суму 2470 грн.

         Задоволено 42 звернення з питань призначення субсидії на відшкодування житлово-комунальних послуг, решті надано обґрунтовані роз»яснення, згідно чинного законодавства, переглянуто 35 справ щодо призначення пенсій та виплати допомоги дітям війни.

         Питання житлово-комунального господарства -  805 (письмові -295, особистий прийом – 510), що становить 22% від всіх звернень.  58% складають питання ремонту та експлуатації будинків. Решта: благоустрій доріг та прибудинкових територій – 84, теплота енергозабезпечення – 45, водозабезпечення – 36, якості комунальних послуг – 13 та інші.

         Найбільш проблемним питанням для мешканців нашого міста є питання ремонту покрівель, які складають 25% від всіх звернень з комунальних питань. З цього приводу надійшло 50 письмових звернень та 147 – на особистий прийом до міського голови.

         57% звернень задоволено. Проведено поточний та капітальний ремонт покрівель. 43% звернень заплановано до виконання у весняно-літній період 2012 року.

Найбільша кількість звернень надійшла від мешканців житлового фонду, які обслуговують підприємства ПП «Івушка-Шостка» (керівник Крижановський А.Ф.) та «Укржилкомфорт» (керівник Трегуб О.Ю.).

         Як приклад, враховуючи звернення громадян, в 2011 році проведено капітальний ремонт фасадів  будинків по вул.. К.Маркса,23, вул.. Привокзальній,21, конструктивних елементів будинків по вул. К.Маркса, 22, вул. Онупрієнка, 7. Проведено капітальний ремонт  покрівель в будинках вул. Робоча,8, вул. Марата, 30, вул. К.Маркса,  22.

З житлових питань – 300 звернень ( до міського голови –  187, письмових – 113), що склало 14% всіх звернень. З них:

 69 - питання приватизації житла,

231 – виділення місця в гуртожитках та поліпшення житлових умов.

          За 2011 рік  на квартирний облік поставлено –30

                     На облік на отримання місця в гуртожитку  – 37

                    Видано ордерів на житло – 7

                     На поселення до гуртожитків – 12

Збільшилась кількість звернень з питань архітектури та будівництва.    Враховуючи особисті прийоми – 619 , або 17% від всіх звернень (594-2010 р.)  Найбільшу кількість склали  зверненнями від громадян, що постраждали внаслідок пожежі сараїв.

         Зменшилась кількість звернень з питань отримання власності на землю – 498 (1314-2010 р.)

         З питань праці та заробітної плати до міськвиконкому надійшло 109 звернень (140 –  2010р.), (до міського голови – 17, письмових – 92).  61 звернення з питань працевлаштування, решта –  з питань отримання заборгованості по заробітній платі, зокрема КП «Зірка».

За звітний період міськрайцентром зайнятості населення, враховуючи звернення до міськвиконкому,  працевлаштовано 10 осіб, проведено навчання та направлено на стажування – 4 особи.

         З питань охорони здоров»я  звернулося  94 чол.  (87 – 2010р.)

Зокрема це безкоштовного лікування та протезування, отримання ліків по безкоштовним рецептам, незадоволення якістю медичних послуг, допомоги в оформленні групи інвалідності тощо.

         За звітний період  проведено  зубопротезування та лікування за бюджетні кошти – 32 громадянам міста.

         З питань усиновлення, встановлення опіки та піклування надійшло 104 звернення, які протягом року розглянуто на засіданнях виконкому.

Крім того були порушені питання:

- Екології та природних ресурсів – 30

- Забезпечення дотримання законності та охорони правопорядку – 28

- Освіти – 22 тощо.

          З 2375 питань, порушених у письмових зверненнях громадян:

           1261 (54%) -  вирішено позитивно 

           1108 -  надано обґрунтовані відповіді та роз»яснення, згідно чинного законодавства.

З  1272 питань, порушених під час особистого прийому у міського голови:

           907 (68%) -  вирішено позитивно,

          365 - надано обґрунтовані відповіді та роз»яснення.

До органів влади вищого рівня надійшло 93 звернення, в яких порушено 116 питань.  В порівнянні з минулим роком їх кількість зменшилась (101-2010 р.):

До Верховної Ради України надійшло -5 звернень

На Урядову Гарячу лінію – 33 звернення

До Адміністрації Президента України – 20 звернень

До обласної державної адміністрації  -29 звернень

До Кабінету Міністрів України – 6 звернень

Питання з якими звертаються громадяни:

Соціального захисту населення – 31

Житлово-комунального господарства – 38

Охорони здоров»я – 18

Житлові – 6

Праці та заробітної плати – 8

Архітектури та будівництва -4

Власності на землю -6

          діяльності підприємств та інші - 4

 Повторних звернень - 5

З 124 питань, порушених у зверненнях до органів влади вищого рівня вирішено позитивно – 58, надано обґрунтовані відповіді та роз»яснення – 56, на контролі залишено – 2.

Повторних звернень - 5

На виконання розпорядження міського голови від 28.12.2010 №59 «Про прийом громадян» міським головою, керуючим справами виконкому, секретарем міської ради, заступниками міського голови здійснювався прийом в трудових колективах підприємств, установ, організацій міста. За звітний період на такі прийоми звернулося 59 громадян.

Керівниками структурних підрозділів, згідно графіку, затвердженого вищезгаданим розпорядженням міського голови, щотижнево проводилися прийоми громадян.

         З метою оперативного вирішення  нагальних проблем та отримання консультативної інформації з будь-яких питань  щосереди працює телефонна «гаряча лінія», за участю керівників структурних підрозділів, установ, організацій, підприємств. За звітний період послугами «гарячої лінії» скористалося 67 громадян.

Для негайного реагування на невідкладні проблеми жителів міста працює цілодобова служба «1555», до якої надійшло   2160 звернень.

При Центрі соціальних служб для сім»ї, дітей та молоді працює «Телефон довіри», на який звернулося 191 чоловік.

З метою надання безоплатної правової допомоги, роз’яснення прав і свобод людини та засобів їх захисту, на підставі розпорядження міського голові від 30.12.2005 №272 «Про правову освіту», рішення міської ради від 01.07.2011 року «Про програму правової освіти населення м.Шостка на 2011-2015 роки» проводяться заходи спрямовані на підвищення рівня правової освіти населення та працює громадська приймальня для надання населенню необхідної консультації.

За звітний період  до громадської приймальні звернулося 135 чоловік.

З метою контролю за станом роботи по розгляду звернень громадян на підприємствах, в організаціях та установах міста та надання методичної і практичної допомоги, загальним відділом виконкому міської ради щоквартально проводяться перевірки. За  2011 рік проведено 13 перевірок  підприємств, установ та організацій міста: ПП “Філін -2008”, КП “ВУВКГ”, міськрайцентр зайнятості, ВАТ “ Завод хімічних реактивів», Шосткінське управління з питань експлуатації газового господарства, КП “Шостка- зеленбуд” управління Держкомзему у м. Шостка, ТОВ «Шосткажилкомсервіс», ТОВ «Жилкомсервіс», КП «Енергія», Управління Пенсійного Фонду в м.Шостка, управління освіти.

          Постійно вживаються заходи щодо своєчасного та позитивного розгляду звернень громадян та зменшення повторних звернень.

Щомісяця проводиться аналіз звернень громадян та порушених у них питань із складанням статистичної звітності. На апаратних нарадах при міському голові розглядається стан роботи із зверненнями громадян в установах, організаціях, підприємствах та структурних підрозділах міської ради. За 2011 рік заслухано звіти начальника відділу головного архітектора міста, начальника управління житлово-комунального господарства, начальника управління Держкомзему в м.Шостка, в.о.начальника Пенсійного Фонду України в м.Шостка.

Службова записка начальника загального відділу про порушення Закону України «Про звернення громадян» в структурних підрозділах, щотижня надається  заступникам міського голови для відповідного реагування.

Щоп’ятниці керівникам структурних підрозділів готуються нагадування про терміни розгляду звернень громадян, що перебувають на виконані.



04.02.2012 01:27

Источник: Шосткинська міська рада http://shostka-rada.gov.ua/




 
 
 
 
 

ШОСТКИНСЬКИЙ КРАЄЗНАВЧИЙ МУЗЕЙ

ЦЕНТР ЕСТЕТИЧНОГО ВИХОВАННЯ


 ШОСТКИНСЬКА МІСЬКА ЦБС

 ШОСТКИНСЬКА ДИТЯЧА

ШКОЛА МИСТЕЦТВ

МАЛА АКАДЕМІЯ НАУК

СТАНЦІЯ ЮНИХ НАТУРАЛІСТІВ

 

 

НОВИНИ ШОСТКИ 

 

  

  

 


Цей веб-сайт створений відповідно до проекту "Створення системи ефективного управління муніципальною економікою шляхом запровадження сприятливих інвестиційних умов в пріоритетних сферах економічної діяльності", що є переможцем IV Всеукраїнського конкурсу проектів та програм розвитку місцевого самоврядування 2006 р.

УВАГА! При використанні матеріалів сайту гіперпосилання на www.shostka-rada.gov.ua є обов'язковим

© 2007 Ідея й структура: Артем Серенок
© 2007-2014 Технічний супровід: "Шостка.NET"